Política de Devolución

Aceptación de términos al realizar el pago

Al completar tu compra en Lux Atelier, confirmás tu aceptación plena y sin reservas de nuestros términos y condiciones, incluyendo la descripción detallada de los productos adquiridos y las modalidades de pago seleccionadas.

No realizamos reembolsos monetarios debido a los procesos y costos operativos involucrados en las plataformas de pago. Te pedimos que revises tu pedido cuidadosamente antes de finalizar la compra.

Cambios y devoluciones

Solo aceptamos solicitudes de cambio en los siguientes casos:

Recepción de productos con defectos de fábrica o fallas de origen.

No realizamos devoluciones de dinero.

Antes de confirmar tu compra, verificá con atención:

El producto seleccionado (título, edición, formato, cantidad).

El método de pago y cuotas.

Tus datos personales (nombre, dirección, código postal, DNI, correo electrónico, etc.).

Plazo para cambios o devoluciones

Contás con 7 días corridos desde la recepción del producto para iniciar un reclamo por cambio. Pasado ese plazo, no podremos procesar solicitudes.

El producto debe estar:

Sin uso.

En su estado original.

Con su empaque intacto y completo.

Artículos no sujetos a devolución:

Tarjetas de regalo.

Software descargable.

Productos relacionados con salud o cuidado personal.

Requisitos indispensables:

Presentar el comprobante de compra.

No enviar el producto directamente al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde):

Podrían contemplarse únicamente si:

El producto devuelto no está en condiciones originales.

Faltan partes o está dañado (no atribuible a nuestra gestión).

El pedido fue devuelto después de 30 días desde la entrega.

Proceso de evaluación y reembolso (si aplica):

Una vez recibido el producto devuelto, será inspeccionado. Si se aprueba el reembolso parcial, se acreditará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo sujeto a la entidad financiera.

Demoras en reembolsos:

Si no recibiste tu reembolso en el tiempo esperado, te recomendamos realizar las siguientes verificaciones:

Verificá tu cuenta bancaria.

Consultá con la emisora de tu tarjeta de débito o crédito, ya que podría haber un retraso en el registro.

Contactá a tu banco para confirmar si hay demoras.

Productos en oferta:

Los productos comprados con descuento o en promoción no tienen cambio ni reembolso, salvo que presenten defectos comprobables. Esta política aplica solo a artículos con precio regular.

Intercambios (si aplica):

Para cambios por el mismo producto (por defecto o daño), contactanos mediante [email protected].

Envíos por devoluciones:

El costo del envío de productos devueltos corre por cuenta del cliente y no es reembolsable. Si se aprobara un reembolso parcial, se deducirá el costo de envío.

Para artículos con un valor mayor a $50.000, recomendamos enviar el paquete con número de seguimiento y/o seguro, ya que no podemos garantizar la recepción de envíos sin trazabilidad.